Technicky rozdil mezi prodavanim a jednanim je v tom, ze prodavani je
proces, pri nemz pomahate zakaznikovi, aby se rozhodl uzavrit s vami
obchod, kdezto jednani je procesem vypracovani podminek. Ucinny vyjednavac
zna dobre rozdil mezi obema pojmy a neudela tu osudovou chybu, aby zahajil
jednani predtim, nez je uzavrena prodejni faze a nez jsou pochopeny
potreby. (str. 12)
-- Richardson
|